Все круизы начинаются здесь!
Call Close
Заказать звонок
Бесплатный номер по России
+7(800)500-81-72

Часто задаваемые вопросы

Первый раз в круиз

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ КРУИЗ?
Чтобы забронировать выбранный Вами круиз, обратитесь в один из наших офисов или в любое уполномоченное агентство компании Инфлот. Список уполномоченных агентств Вы найдете в разделе Где Купить на нашем сайте. Первым в бронировании должен быть указан пассажир не моложе 21 года. При бронировании круиза необходимо указать свои имя и фамилию так, как это указано в Вашем заграничном паспорте, номер заграничного паспорта и дату рождения. Для подтверждения бронирования необходимо внести депозит не менее 30% от стоимости путевки, в случае если до заезда больше 65 дней (для некоторых круизных компаний данный срок может быть увеличен до 120 дней и более).
ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ КРУИЗА?
Все цены, указанные на нашем сайте, рассчитаны €/$/рублях по внутреннему курсу компании на 1 человека при двухместном размещении. В указанную стоимость включено: размещение в каюте выбранной категории, питание (основной ресторан и шведский стол) и развлекательные программы на борту, пользование тренажерным залом, бассейном и джакузи на верхней палубе, если таковыми располагает лайнер. В стоимость круиза не включены: аэропортовые сборы, портовые налоги и сборы, авиабилеты (в случае, если авиаперелет не включен в пакет), стоимость въездных виз, трансферы в порт или из порта (если не включены в пакет), страхование, береговые экскурсии и другие расходы личного характера (например: услуги прачечной, химчистки и косметического салона, телефонные переговоры и т.п.) питание в отелях (если нет соответствующего примечания), чаевые на лайнере и в портах захода, а также любые другие расходы, не включенные в стоимость. Если Вы приобрели два или более круизов подряд, то возможны некоторые повторения шоу, меню, программы и т.п. Некоторые круизные компании, в частности компании класса Люкс, заранее включают в стоимость ночь в отеле до круиза, пользование Интернет на борту, береговые экскурсии, посещение альтернативных ресторанов и пр. Уточняйте подробности у Вашего менеджера при бронировании.
БУДЕТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНА СТОИМОСТЬ КРУИЗА В СЛУЧАЕ ЕГО АННУЛЯЦИИ
В случае если Вы или кто-либо из путешествующих с Вами пассажиров желает аннулировать круиз по какой-либо причине, Вам необходимо сделать письменное заявление об этом. Круиз считается аннулированным только с момента получения нами письменного уведомления об аннуляции. В соответствии с этим будут наложены штрафные санкции согласно выставленному Счету Подтверждения. Для того чтобы избежать потерь при аннуляции круиза, мы настоятельно рекомендуем Вам приобрести страховку от невыезда. В зависимости от причины аннуляции, Вы можете обратиться в страховую компанию для получения возврата согласно условиям действия Вашего страхового полиса, за вычетом невостребованных круизной компанией сумм, если таковые имеются. При уменьшении количества человек в бронировании, в период действия штрафов, общая стоимость круиза будет пересчитана согласно правилам и тарифам, действующим на момент внесения изменений.
НУЖНА ЛИ МНЕ МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА?
Да, все пассажиры обязаны иметь медицинскую страховку, действительную на все время путешествия, включающую в себя минимальное покрытие расходов и репатриации при необходимости, в случае болезни или несчастного случая. Мы рекомендуем Вам обратиться к Вашему менеджеру или независимому страховщику для приобретения соответствующей страховки.
НА КАКОЕ ВРЕМЯ Я МОГУ ЗАПЛАНИРОВАТЬ ВЫЛЕТ ДОМОЙ ПОСЛЕ КРУИЗА?
Вы можете рассчитывать на то, что Вам понадобится несколько часов с момента выхода с лайнера до вылета домой. В каждом порту к Вашим услугам носильщики, которые помогут донести багаж от круизного терминала до такси или другого транспорта.
Русскоязычный сервис в круизе
Универсальным языком общения на круизных лайнерах чаще всего является английский. Как правило, члены команды говорят на нескольких других европейских языках. На большинстве лайнеров есть русскоговорящий персонал в различных департаментах: официанты, стюарды, техническая служба.
Однако для путешествия на круизном лайнере совсем необязательно в совершенстве владеть иностранным языком, ведь гостям компании Инфлот могут быть предложены сразу три варианта русскоязычного сервиса в круизе на ряде направлений:
  1. Русские группы с сопровождающим от Инфлота и экскурсиями на русском языке
  2. Экскурсии на русском языке без сопровождающего на борту
  3. Русскоговорящий ассистент на борту от круизной линии
Если для вас важно наличие русскоговорящего ассистента на борту или сопровождающего, пожалуйста, сообщите об этом Вашему менеджеру, и мы с радостью подберем для Вас подходящий круиз с русской группой.

Кого берем на борт?

Дети и подростки в круизе
Минимальный возраст ребенка - 6 месяцев на день отправления лайнера.
Для круизов продолжительностью более 15 дней в таких регионах, как Африка, Дальний Восток, Индийский океан, трансатлантических и транстихоокеанских маршрутов, круизов по Гавайским островам и Южной Америке, а также некоторых других минимальный возраст ребенка - 12 месяцев на день отправления лайнера.

На лайнерах ROYAL CARIBBEAN INT., CELEBRITY CRUISES , NORWEGIAN CRUISE LINE, AZAMARA CLUB CRUISES, OCEANIA CRUISES, REGENT SEVEN SEAS CRUISES хотя бы один пассажир в каюте должен быть старше 21 года (для маршрутов по Европе, Азии, Южной Америке, Австралии и Новой Зеландии старше 18 лет)*.
На лайнерах COSTA CRUISES хотя бы один пассажир в каюте должен быть старше 18 лет (для маршрутов по Северной Америке старше 21 года)*.

*Пассажиры младше указанного возраста считаются несовершеннолетними и во время круиза должны проживать в каюте с родителями/доверенным лицом. При посадке такое лицо должно иметь при себе доверенность от родителей/опекунов на английском языке, заверенную апостилем.
ограничение по срокам для беременных пассажирок
При каком сроке беременности разрешена посадка на борт различных круизных компаний:
ROYAL CARIBBEAN INT., CELEBRITY CRUISES, DISNEY CRUISES, AZAMARA CLUB CRUISES, HOLLAND AMERICA LINE: менее 23 недель на дату ОКОНЧАНИЯ круиза.
NORWEGIAN CRUISE LINES, COSTA CRUISES, CRYSTAL CRUISES, OCEANIA CRUISES, REGENT SEVEN SEAS, SILVERSEA, SEADREAM YACHT CLUB, WINDSTAR CRUISES, CARNIVAL CRUISES, CUNARD LINE, SEABOURN, PRINCESS CRUISES: менее 24 недель на дату ОКОНЧАНИЯ круиза
PONANT YACHT CRUISES: на борт не допускаются женщины со сроком беременности более 6 месяцев.
STAR CLIPPERS: менее 27 недель на дату ОКОНЧАНИЯ круиза
HURTIGRUTEN: со сроком беременности более 28 недель необходимо уведомить Hurtigruten о своем состоянии не позднее, чем за 14 дней до начала круиза. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.

Круизные компании устанавливают достаточно строгие правила в отношении будущих мам и малолетних детей, поскольку круизные лайнеры не оснащаются узкоспециализированным медицинским оборудованием. Любая круизная компания требует от беременной пассажирки письменного подтверждения врача (сначала факсовую копию, а при посадке – оригинал) с указанием, что состояние здоровья пассажирки позволяет ей совершить морское путешествие.
Животные на борту
Круизные компании не допускают на борт животных, за исключение собак-поводырей (по предварительному согласованию с круизной компанией).